Política de devoluciones y Desistimiento
1. Derecho de Desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento expirará 14 días naturales a partir del día en que usted –o un tercero designado por usted, distinto del transportista– adquiera la posesión material del último de los bienes adquiridos.
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato. La notificación se podrá realizar mediante una carta enviada por correo postal o correo electrónico a la siguiente dirección:
Grupo de Empresas David Andreu Mas, SL
Ctra. San Jose Km 1,1
07817 Sant Jordi (Ibiza)
Tel: +34 971305582
Email: info@goldservice.es
La comunicación deberá enviarse antes de que expire el plazo de 14 días naturales para que el desistimiento sea válido.
2. Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento, reembolsaremos la totalidad de los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto aquellos gastos adicionales originados por la elección de una modalidad de entrega distinta a la de menor coste ordinario ofrecida). El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la recepción de la notificación de desistimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que usted haya indicado expresamente lo contrario. No se incurrirá en ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que usted nos aporte una prueba fehaciente de su devolución, lo que ocurra primero.
3. Procedimiento para la Devolución de Bienes
Tras comunicar su desistimiento, usted deberá devolver o entregar los bienes a:
Grupo de Empresas David Andreu Mas, SL
Ctra. San Jose Km 1,1
07817 Sant Jordi (Ibiza)
La devolución deberá realizarse sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la notificación del desistimiento. Se considerará cumplido dicho plazo si los bienes son enviados antes de su expiración.
4. Coste de la Devolución
Usted será responsable de asumir el coste directo de la devolución de los bienes, salvo que la devolución se deba a una falta de conformidad del producto. En ese caso, y si así se ha pactado en el contrato, asumiremos los gastos de devolución o estos se exonerarán si no se le informó previamente de que debía soportarlos.
Asimismo, usted será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
5. Gastos de Transporte y Plazos de Entrega
Gastos de Transporte:
- Península hasta 2 kg: 5,67 €
- Península hasta 10 kg: 11,50 €
- Baleares hasta 2 kg: 4,18 €
- Baleares hasta 10 kg: 7,12 €
Plazos de Entrega:
- Baleares: 24 horas.
- Península: 48 horas.
6. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- a) Bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- b) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- c) Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si han sido desprecintados tras la entrega.
7. Información Adicional
Comprobación de Productos: Todos los artículos enviados a su domicilio han sido debidamente comprobados y testados en nuestro sitio web www.goldservice.es antes del envío para garantizar su validez y conformidad.
Contacto para Devoluciones: Para cualquier devolución o consulta adicional, puede escribirnos a info@goldservice.es o llamarnos al número 666 563 785.
Normativa Aplicable: Para todo lo no contemplado en estas condiciones generales, se aplicará, de manera supletoria, lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, junto con la normativa complementaria.
Para cualquier duda o información adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo resolverá sus consultas a la mayor brevedad posible.
