Política de devolucions i Desistiment

1. Dret de Desistiment

Vostè té dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificar la seva decisió. El termini de desistiment expirarà 14 dies naturals a partir del dia en què vostè –o un tercer designat per vostè, diferent del transportista– adquireixi la possessió material de l’últim dels béns adquirits.

Per exercir aquest dret, haurà de notificar-nos de forma inequívoca la seva decisió de desistir del contracte. La notificació es podrà realitzar mitjançant una carta enviada per correu postal o correu electrònic a la següent adreça:

Grupo de Empresas David Andreu Mas, SL
Ctra. Sant Josep Km 1,1
07817 Sant Jordi (Eivissa)
Tel: +34 971305582
Email: info@goldservice.es

La comunicació haurà d’enviar-se abans que expiri el termini de 14 dies naturals perquè el desistiment sigui vàlid.

2. Conseqüències del Desistiment

En cas de desistiment, reemborsarem la totalitat dels pagaments rebuts, incloses les despeses d’entrega (excepte aquelles despeses addicionals originades per l’elecció d’una modalitat d’entrega diferent a la de menor cost ordinari oferta). El reemborsament s’efectuarà sense demora indeguda i, en tot cas, com a màxim 14 dies naturals a partir de la recepció de la notificació de desistiment.

El reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la transacció inicial, llevat que vostè hagi indicat expressament el contrari. No s’incorrerà en cap despesa addicional com a conseqüència del reemborsament. Ens reservem el dret de retenir el reemborsament fins a rebre els béns o fins que vostè ens aporti una prova fefaent de la seva devolució, el que passi primer.

3. Procediment per a la Devolució de Béns

Després de comunicar el seu desistiment, vostè haurà de retornar o lliurar els béns a:

Grupo de Empresas David Andreu Mas, SL
Ctra. Sant Josep Km 1,1
07817 Sant Jordi (Eivissa)

La devolució haurà de realitzar-se sense demora indeguda i, en qualsevol cas, com a màxim en el termini de 14 dies naturals a partir de la notificació del desistiment. Es considerarà complert aquest termini si els béns són enviats abans de la seva expiració.

4. Cost de la Devolució

Vostè serà responsable d’assumir el cost directe de la devolució dels béns, llevat que la devolució es degui a una manca de conformitat del producte. En aquest cas, i si així s’ha pactat en el contracte, assumirem les despeses de devolució o aquestes s’exoneraran si no se li va informar prèviament que havia de suportar-les.

Així mateix, vostè serà responsable de qualsevol disminució del valor dels béns derivada d’una manipulació diferent a la necessària per comprovar la naturalesa, característiques i funcionament dels mateixos.

5. Despeses de Transport i Terminis de Lliurament

Despeses de Transport:

Península fins a 2 kg: 5,67 €
Península fins a 10 kg: 11,50 €
Balears fins a 2 kg: 4,18 €
Balears fins a 10 kg: 7,12 €

Terminis de Lliurament:

Balears: 24 hores.
Península: 48 hores.

6. Excepcions al Dret de Desistiment

El dret de desistiment no serà aplicable a:

a) Béns confeccionats segons les especificacions del consumidor o clarament personalitzats.
b) Béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
c) Béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene, si han estat desprecintats després del lliurament.

7. Informació Addicional

Comprovació de Productes: Tots els articles enviats al seu domicili han estat degudament comprovats i testats al nostre lloc web www.goldservice.es abans de l’enviament per garantir la seva validesa i conformitat.
Contacte per a Devolucions: Per a qualsevol devolució o consulta addicional, pot escriure’ns a info@goldservice.es o trucar-nos al número 666 563 785.
Normativa Aplicable: Per a tot allò no contemplat en aquestes condicions generals, s’aplicarà, de manera supletòria, el que disposa el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, aprovat pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, juntament amb la normativa complementària.

Per a qualsevol dubte o informació addicional sobre la nostra política de devolucions, no dubti a posar-se en contacte amb nosaltres. El nostre equip resoldrà les seves consultes amb la major brevetat possible.